Модел Строй иконкаAL

MC

Ждун фигурка сувенир




Частые вопросы. FAQ.

 

ВОПРОСЫ ПО ДОСТАВКЕ

Сроки доставки в Москве
- Курьеры утром забирают со склада все заказы, пришедшие за вчерашний день. Таким образом, если вы делаете заказ сегодня - его доставка будет завтра. Если завтра выходной или праздничный день - менеджер сообщит о возможности доставки личным звонком.
В периоды перегрузки - срок доставки может быть увеличен до 2-3 дней.

Сроки доставки по России
- В среднем, большинство отправок в любую точку страны доходит за 7-12 дней. В ближние к Москве города (например, Петербург) - за 3-4 дня.
- Некоторые заказы мы обязательно подтверждаем у вас перед отправкой (звонком или емейлом). Но стараемся экономить время, поэтому если заказ сделанный вами на сайте - правильно оформлен, имеются все данные - можем передать на упаковку и отправку сразу, без согласования. Подробнее о доставке смотрите в разделе Доставка и оплата

Есть ли возможность самовывоза?
- Вы можете забрать свой заказ самостоятельно из нашего офиса в Москве (м. Тульская или м.Нагатинская (пешком удобнее от Нагатинской). Варшавское шоссе, 25Ас1), по этому адресу нет магазина и возможности выбрать товар, сюда будет со склада доставлен ваш заказ, вы сможете его проверить и оплатить. Дату и время самовывоза вы согласуете с менеджером, который вам перезвонит после того, как вы сделаете заказ на сайте. Если вы оформили заказ до 11 часов, забрать его можно будет в этот же день с 12 до 19 часов.

Возможно при покупке и оформлении модели в комментариях указать более позднюю дату отправки, например, через две или три недели из расчёта, чтобы получить заказ гораздо позже?
- Добрый день, к сожалению, нет. Мы отправляем заказы сразу, как только это возможно.

Хочу приобрести потихоньку все автобусы классикбас.  Можете написать остатки по имеющимся моделям?...боюсь упустить какую-либо модель...Буду брать в первую очередь модель, которая у вас в меньшем остатке
- в меньшем остатке всегда те модели, которые выпущены производителем раньше. Отсортировать модели по дате поступления - можно на каждой странице нашего сайта.

Если я закажу наложенным платежом, но не приду на почту выкупать посылку?
- Вам пришлют несколько извещений с почты. Если вы не придете, через месяц посылку отправят обратно. Так как мы понесем расходы на пересылку в две стороны - в будущем вы не сможете пользоваться наложенным платежом в нашем магазине, а также в магазинах дружественным нам. Это как кредитная история для банка - берегите свою анкету и не заказывайте товар, не будучи уверенным в его выкупе.

Есть ли ограничения на размер или стоимость посылки?
- Для новых покупателей, зарегистрированных на нашем сайте, при оплате наложенным платежом - максимум 5 тысяч рублей.
Для предоплаты (квитанция или электронные деньги) и для постоянных клиентов ограничений нет.
 



ВОПРОСЫ ПО ОПЛАТЕ

Какие виды оплаты возможны?
- Для Москвы и Подмосковья (курьерская доставка) - наличными курьеру
- Для регионов (отправка посылки почтой) - наложенный платеж
- Для всех клиентов также доступна предоплата квитанции, предоплата электронными деньгами (Яндекс.деньги) и оплата банковской картой.

- Для клиентов из стран ближнего зарубежья оплата производится только по банковской карте или электронными деньгами (Яндекс.деньги).


Я выбрал форму оплаты с предварительной оплатой. Оплатил. Мне пришло сообщение что деньги поступили. Но уже прошло несколько дней, а нет сообщения об отправке заказа.
- Немного подождите, почта обслуживает нас партиями. Номер почтового отправления высылается вам на емейл после того, как ваш заказ упакован и передан на почту. Дальнейшее отслеживание посылки возможно через личный кабинет у нас на сайте, либо на сайте почты России.

В течение какого времени я могу оплатить свой заказ, если выбрана оплата по квитанции?
- После формирования заказа у вас есть 10 дней на его оплату. В противном случае ваш заказ будет удален.

Нужно ли платить чаевые курьерам?
- Такого требования нет, если только вы не пожелаете. При доставке курьер обязан точно отсчитать вам сдачу. Делая заказ, желательно укажите в комментариях с какой суммы вам приготовить сдачу.

Можно ли получить счет на оплату и оплатить от юридического лица?
- Нет, мы пока не работаем с юридическими лицами в розницу.


 

ВОПРОСЫ ПО ТОВАРАМ

Возможно ли забронировать отсутствующий товар?
- Для клиентов, имеющих дисконтные карты - есть возможность резерва товара. Заказ под клиента будет создан автоматически, как только товар поступит на склад.
Подробнее
http://www.mini-koleso.ru/news/301/

Как долго может хранится мой заказ, отложенный под резерв?
- В течение 3-4 дней. На более длительный срок заказ, отложенный под резерв, можем придержать при условии его полной предоплаты.

Работаете ли вы на заказ? Можете ли привезти мне модель из-за рубежа?
- К сожалению, такой возможности пока нет. Но ассортимент нашего сайта, без преувеличения, огромен.

Можно ли у вас приобрести журнальные серии, которые не относятся к автомобильной тематике? Монеты и банкноты, минеры, кулы и т.п.?
- Рекомендуем посетить сайт Деамаг - http://www.deamag.ru/

Если я положил товар в корзину, резервируется ли он под меня?

- Нет, заказ должен быть оформлен до конца. Товар, который находится в вашей корзине, не списывается у нас со склада. Пока он находится в корзине, его может приобрести другой покупатель.

 

КАК ПОЛЬЗОВАТЬСЯ САЙТОМ
 

Как зарегистрироваться на сайте?
- Специальной формы регистрации у нас нет. Заказ можно оформить и без регистрации и не имея дисконтной карты.

Как получить дисконтную карту?
- Оформите на сайте свой первый заказ и в корзине сделайте выбор пункта "хочу получить карту".

Как удалить сделанный заказ (отказаться от заказа)?
- Если у вас нет дисконтной карты - менеджер обязательно будет вам звонить - сообщите ему. Если у вас есть дисконтная карта (а значит - доступ в личный кабинет), то заказ на удаление можно отметить там. Либо - по телефону.

Как объединить два заказа?
- Если у вас нет дисконтной карты - менеджер обязательно будет вам звонить - сообщите ему. Если у вас есть дисконтная карта (а значит - доступ в личный кабинет), то объединить два заказа в один можно там. Либо - по телефону. Объединить можно только заказы, находящиеся на близких стадиях обработки. А заказы, находящиеся уже непосредственно на стадии упаковки (в том числе Москва и Санкт-Петербург), не объединяются
 


 

ПРОЧИЕ ВОПРОСЫ

Почему стоимость моделей Деагостини Автолегенды СССР разная от номера к номеру? Почему первые выпуски Автолегенд стоят более 900 рублей, а свежие - около 200?
- Любые масштабные модели автомобилей выпускаются ограниченными партиями. Вероятность, что производитель будет в дальнейшем довыпускать тираж - минимальна. В розничной сети в продаже, обычно, 1-2 последних номера. Более старые выпуски становятся дефицитными, что повышает цену. Но даже при высоких ценах постепенно раскупаются все номера, за счет покупателей, которые начали собирать коллекцию только что.

От чего зависит цена масштабной модели?
- В первую очередь - от редкости. Штучные модели ручной работы (такие, как Ленинград 1 Л-1) дороги в изготовлении и представляют огромную ценность для коллекционеров. Дорогая редкая модель может украсить интерьер любой квартиры. 
- Во вторую очередь - от качества изготовления. Количество огрехов сборки, качества окраски, точность изготовления мелких деталей - все эти вещи влияют на то, как долго модель будет радовать ваш глаз. Каждый коллекционер сам для себя определяет, какое качество он считает достаточным для своей коллекции. Свой вывод вы можете сделать по фотографиям товаров, мы стараемся делать побольше ракурсов и планов при фотографировании.

С чего мне начать свою коллекцию масштабных моделей, мне нравится многое и я затрудняюсь с выбором
- Сначала определитесь - отечественные автомобили или иномарки вас более привлекают. Беспроигрышный вариант - модели советских автомобилей 50-80 годов. Это наша история, эти модели до сих пор узнаваемы - 21-ая Волга, 407-ой Москвич, ЗИМ, "ушастый" Запорожец..
Найти их можно в соответствующих разделах нашего сайта

модели советских автомобилей

 Я сомневаюсь, что коллекционирование масштабных моделей в дальнейшем будет меня увлекать, имеет ли смысл для пробы покупать более доступные по цене модели?
- Масштабные модели - хорошее вложение денег. Конечно, это не ценные бумаги. Но однозначно - со временем все модели только дорожают, потому что любые тиражи - ограничены и редко когда перевыпускаются. Если, спустя год-два,  вы поймете, что охладели к коллекционированию - сможете продать свои модели на многочисленных специализированных форумах. Исходя из такого расчета - для пробы лучше покупать модели дороже 1 тыс.рублей - такая покупка и вас будет радовать дольше, и ликвидность ее выше.

Вся информация на сайте носит справочный характер и не является офертой, определяемой положениями статей 435, 437 ГК РФ.

Корзина
Ваша корзина пуста